El Coste de las Reclamaciones

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Descubra cómo evitar pérdidas y costes por las quejas y reclamaciones

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Actualmente los márgenes de beneficio en la empresa se reducen constantemente, por eso hay que gestionar con eficiencia, evitando perdidas. Como usted sabe una queja o reclamación en su empresa sale carísima y supone abrir la puerta a costes, insumos, gastos…en definitiva a reducir aún más su beneficio.

Con este libro usted sabrá identificar los costes y las colosales pérdidas que supone para su empresa una reclamación o una queja de su cliente.

Descubra los pasos imprescindibles para gestionar con eficacia quejas y reclamaciones.

Proteja a su empresa de las pérdidas de dinero y de clientes. Defienda su tesorería.

Sea proactivo y adelántese a los costes.

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