• Nuevo

El Coste de las Reclamaciones-Videocurso

35,00 €
Impuestos incluidos

¡MEJORE LA MALA EXPERIENCIA DE SU CLIENTE!

No deje que una queja afecte a su tesorería.

Cantidad

 

Política de Privacidad

  Condiciones de Compra

Más info aquí.

  Producto Descargable

Más info aquí.

#excelencia #calidad #servicio #beneficio #reclamación #cuidandodelcliente #queja #experiencia #competencias #costes #gastos #inversión.

En un formato novedoso, este videocurso te facilita el entrenamiento para que lo hagas a tu ritmo, cuando quieras. Sin límites.

Visita el Campus Virtual y fórmate en un entorno seguro.  IR AL CAMPUS

Este curso te ayudará si...eres responsable de calidad, atiendes al cliente, eres comercial, eres gerente, eres responsable del área de quejas y reclamaciones, eres quien programa la formación de tu personal, eres encargado de recursos humanos, o simplemente quieres saber cómo gestionar eficazmente las relaciones con tu cliente, evitando el error.

¿Por qué me interesa este videocurso?

Porque la queja es inevitable y tienes que aprender a gestionar estas situaciones, minimizando los costes que supone una queja o una reclamación.

¿Qué voy a encontrar en este videocurso?

En un formato novedoso, en streaming en diferido, disponible  en tu aula virtual, encontrarás un contenido de calidad y actualizado, que incluye 5 Retos más un Bonus, además de  KPI`s para que aprendas no sólo  a evitar los costes que supone una reclamación y a conseguir que el cliente quejoso olvide esa mala experiencia, sino que puedas medir y controlar todo ello.

Ver Programa

¿Qué consigo con este videocurso "El Coste de las Reclamaciones"?

  • Conocer los retos que puedes aplicar a tu empresa.
  • Identificar claramente el foco de los costes y ponerle remedio.
  • Entrenar a tu personal en estos retos.
  • Indicadores (KPI`s) para cada reto, con los que medir y controlar.
  • No perder el control ante una queja.
  • Poder rescatar al cliente quejoso.

¿Por qué comprarlo aquí y no en otro lado?

Porque este curso está hecho con las experiencias y la casuística de más de 25 años de consultoría en empresas como la tuya y porque contamos contigo, y te acompañamos en tu formación.

Porque si estás leyendo esto, es porque conoces cómo trabajamos en Futura Soluciones, o te gustaría probar.Porque al estar en formato Streaming en diferido, tienes la posibilidad de repasarlos tantas veces como sea necesario.

Adelante. ¡Contamos Contigo!.

Estas son algunas razones que nos han dado nuestros clientes ¿Cuál es la tuya?

C/54

Ficha técnica

Streaming
En diferido

Descargas

Instrucciones acceso curso

Indicaciones para acceder al aula virtual y al curso que ha comprado.

Descargas (254.09k)

También podría interesarle