Condiciones de compra y términos de servicio
Estas Condiciones regulan la adquisición de productos digitales, guías, ebooks, documentos descargables y demás recursos digitales ofrecidos a través de la tienda vinculada a futurasoluciones.es.
La tienda puede disponer de su propio texto legal operativo durante el proceso de compra. En caso de diferencia entre estas condiciones generales y la información específica mostrada en la ficha del producto, el carrito, el checkout o la tienda, prevalecerá la información específica aplicable al producto adquirido.
1. Titularidad y datos de contacto
La titularidad de los productos, servicios y contenidos ofrecidos bajo la marca Futura Soluciones corresponde a Rosa F. Fernández / Futura Soluciones, NIF 10823886V, con domicilio profesional en Villaviciosa, Asturias.
Correo electrónico de contacto: soluciones@futurasoluciones.es.
2. Marco normativo aplicable
Estas Condiciones se formulan teniendo en cuenta la normativa española y europea aplicable a la contratación electrónica, consumidores y usuarios, comercio minorista, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
En particular, se tienen en cuenta la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Transparencia contractual: antes de finalizar la compra, el usuario debe poder conocer las características esenciales del producto digital, su precio, impuestos aplicables, medio de pago, condiciones de entrega, limitaciones de uso y, en su caso, régimen de desistimiento.
3. Productos digitales disponibles
Actualmente, la tienda de Futura Soluciones comercializa productos digitales y recursos profesionales descargables, principalmente:
- ebooks;
- guías digitales;
- manuales;
- documentos profesionales;
- recursos prácticos en formato digital.
Estos productos se entregan mediante descarga digital, conforme a la información indicada en cada ficha de producto y durante el proceso de compra.
Actualmente no se comercializan desde esta página servicios de Mumbler, podcasts externos, bonos de consultoría, cursos con login, formación en streaming ni acceso privado a recursos.
4. Cliente o comprador
Puede comprar en la tienda cualquier persona física o jurídica que tenga capacidad legal suficiente para contratar y que facilite datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
El comprador declara que los datos introducidos son correctos y que actúa en nombre propio o con autorización suficiente cuando la compra se realice para una empresa, entidad u organización.
5. Procedimiento de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la tienda online. De forma general:
- El comprador selecciona el producto digital que desea adquirir.
- Lo añade al carrito.
- Revisa el resumen de compra.
- Introduce los datos necesarios para facturación y entrega digital.
- Selecciona el medio de pago disponible.
- Acepta, en su caso, las condiciones legales aplicables.
- Finaliza el pago.
- Recibe la confirmación de compra y el acceso o enlace de descarga correspondiente.
La confirmación de compra se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.
6. Precio, impuestos y medios de pago
El precio de cada producto será el indicado en la ficha correspondiente de la tienda. Cuando proceda, se indicarán impuestos, descuentos, promociones o condiciones especiales aplicables.
Al tratarse de productos digitales descargables, no existen gastos de envío físico.
Los medios de pago actualmente disponibles son Stripe y PayPal, sin perjuicio de que la tienda pueda incorporar, retirar o modificar métodos de pago según su configuración operativa.
Futura Soluciones no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de pagos se realiza a través de las plataformas de pago habilitadas, conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
7. Entrega digital y descarga inmediata
Salvo incidencia técnica, los productos digitales son de entrega inmediata tras la confirmación del pago.
La descarga o acceso al producto se realizará mediante el sistema indicado en la tienda, normalmente a través de enlace de descarga, confirmación de pedido o mecanismo equivalente.
El comprador es responsable de conservar adecuadamente el archivo descargado y de utilizar un dispositivo compatible para su apertura o lectura.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores tienen derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, durante un plazo de catorce (14) días naturales, conforme al artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
No obstante, conforme al artículo 103.m) de dicha norma, en el caso de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, este derecho puede perderse cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.
Aplicación práctica: cuando el comprador adquiere un producto digital descargable y solicita o acepta expresamente el acceso inmediato al contenido, reconociendo la pérdida del derecho de desistimiento, la ejecución comienza antes de que finalice el plazo general de catorce días, por lo que puede perder dicho derecho conforme al artículo 103.m) TRLGDCU. Esta exclusión se valora en cada compra concreta y no es aplicable de forma automática a todos los pedidos.
Esta información se muestra de forma clara durante el proceso de compra mediante la casilla de aceptación correspondiente.
Puede consultar más información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, así como el formulario correspondiente, en el siguiente enlace: solicitud de desistimiento.
9. Incidencias de descarga o acceso
Si el comprador tiene una incidencia técnica con la descarga, el archivo, el enlace o el acceso al producto adquirido, podrá contactar con Futura Soluciones en soluciones@futurasoluciones.es.
Futura Soluciones revisará la incidencia y, cuando proceda, facilitará una solución razonable, como reenvío del enlace, verificación del pedido o nueva puesta a disposición del archivo adquirido.
10. Conformidad de los contenidos digitales
Los productos digitales deberán ajustarse a la descripción, características, formato y contenido indicado en la ficha de producto en el momento de la compra.
Si el producto digital entregado no se corresponde con lo adquirido o presenta una incidencia que impide su acceso o utilización en condiciones razonables, el comprador podrá comunicarlo para su revisión.
Esta cláusula no cubre problemas derivados de un uso inadecuado, falta de compatibilidad del dispositivo del comprador, alteración del archivo por terceros o expectativas no incluidas en la descripción del producto.
11. Uso permitido de los productos digitales
Los productos adquiridos están destinados al uso personal o profesional del comprador, según la finalidad indicada en cada producto.
Salvo autorización expresa, no está permitida la reproducción, distribución, reventa, comunicación pública, puesta a disposición de terceros, modificación sustancial o explotación comercial de los productos digitales adquiridos.
La compra de un producto digital no implica cesión de derechos de propiedad intelectual, sino una licencia de uso limitada conforme a estas condiciones.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, imágenes, guías, ebooks, manuales, recursos, logotipos, marcas, metodologías y demás contenidos ofrecidos por Futura Soluciones están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa o cualquier explotación no autorizada, salvo autorización expresa y por escrito de la titular o de los legítimos titulares de derechos.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, tramitar el pago, emitir la documentación correspondiente, atender consultas o incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, mantener la relación contractual.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad de Futura Soluciones.
Puede consultar la Política de Privacidad en: https://futurasoluciones.es/politica-de-privacidad/.
14. Seguridad
Futura Soluciones aplica medidas razonables para proteger la información vinculada al proceso de compra y utiliza proveedores de pago especializados para la gestión segura de las transacciones.
No obstante, el comprador debe utilizar dispositivos seguros, mantener la confidencialidad de sus credenciales cuando existan y evitar compartir enlaces de descarga o documentos adquiridos con terceros no autorizados.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, quejas o reclamaciones relacionadas con la compra, el comprador puede escribir a soluciones@futurasoluciones.es.
Futura Soluciones atenderá la solicitud en un plazo razonable y procurará ofrecer una respuesta adecuada a la incidencia planteada.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
16. Limitación de responsabilidad
Futura Soluciones no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos digitales, de expectativas no recogidas en la ficha del producto, de problemas técnicos imputables al comprador, de falta de compatibilidad de sus dispositivos o de la utilización de los recursos fuera del contexto para el que fueron diseñados.
Los recursos digitales tienen finalidad informativa, formativa, orientativa o profesional, según su contenido. No sustituyen, salvo indicación expresa, un servicio personalizado de consultoría, asesoramiento jurídico individualizado o acompañamiento específico para una organización concreta.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador actúe como consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador actúe como profesional, empresa o entidad y no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable, salvo norma imperativa en contrario.
18. Modificación de las condiciones
Futura Soluciones podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de configuración de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.
Última actualización: julio de 2026.